八月未央，烈日炎炎，伴随着声声蝉鸣，江苏悦心养老所属有关机构及其护理员接连收到一封封感谢信和一面面锦旗。赞誉满满，好评如潮，不仅是老者对悦心团队辛勤付出的肯定和鼓励，也展现了江苏悦心持续提升为老服务质量的阶段性成果。
参保人吴自云因风湿病长期卧床，需要全天候照料。在其母亲去世后，其父亲就面临着无法承受独自照护的压力。悦心护理团队及时接手了吴自云的护理服务，并帮助她和父亲渡过了一个个艰难的时刻。护理人员除了进行日常的照护服务外，还积极鼓励和陪伴她进行康复训练，展现出了为老服务的职业精神和专业能力。在护理人员的细心照料下，吴自云备受感动，恢复了乐观积极的生活态度。为了表达对服务机构的感激之情，吴自云写了一封特别的感谢信。在感谢信中，她表达了对悦心护理人员辛勤工作的钦佩之情和专业服务的感激之情。她特别提到：“护理人员不是亲人却胜似亲人，不仅护理服务做得好，而且在精神慰藉方面也做得非常好，经常安抚我破碎的心灵，给我勇气，使我重拾对生命的信心和希望”。
徐汉顺老人住在安徽省宣城市敬亭苑小区内，敬亭苑老年食堂开餐以后，徐汉顺时常光顾，对悦心老年食堂的饭菜赞不绝口，看到工作人员日常的奉献，以及为行动不便的老人送餐等十分感动。敬亭苑老年活动中心，不仅是老年助餐场所，在文娱活动方面也十分丰富。工作人员切实从老人需求出发，发自内心的关心、关爱着每一位老人。正因为始终不渝的付出，感动了这位常来就餐的老人，他把自己看见的和切身体会到的都记在心上，用感谢信表达了心情。他在信中这样表述到：“每天当我走进宽敞、明亮、干净、整洁的老年食堂，一张张餐桌，摆放得整整齐齐，干干净净，这些都是老年食堂的工作人员每天打扫的结果。食堂打菜打饭的师傅戴着口罩，给我们一种卫生、整洁的满意感。老人们边吃边聊，连声称赞，饭菜可口，吃的舒心，吃岀了幸福晚年的好味道。在我们有生之年，能够享受到如此美好的生活，感到十分满足”。他还说：“千言万语无法表达我内心的感想，仅献上一封信，表达我最真诚的感谢，谢谢你们”！
纸短情长，小小的纸张，承载着浓浓的谢意；一面面锦旗，更是一份份责任，全体悦心人深受鼓舞，也将倍感珍惜。民有所呼，我有所应。守，起于责任；护，源自真情。江苏悦心坚持“一枝一叶总关情、一点一滴守初心”，始终把老人的需求当作自己的需求，把老人的幸福当作自己的追求，奉行专业专注匠心，胸怀敬老爱老孝心，以咬定青山不放松的执着，坚持为老人提供更优质的服务而努力！
悦心助老，银发无忧。江苏悦心为老服务质量提升行动一直在路上。“和谐中国家庭·幸福亿万老人”是江苏悦心养老的使命，悦心人将以这一封封感谢信和一面面锦旗为动力，继续践行“责任、专注、创新、奋进”的企业精神，立足“适老家”精耕细作，进一步创新“四化、五心、六有”服务模式，积极为老年人开展有温度、有质量的服务。
下一步，江苏悦心将持续推进《2023～2025发展质量提升计划》，对标新时代社区居家养老服务新要求，对标国内外行业发展的新成就，加强为老服务高端人才培养和提升文化品质，不断提升护理团队的专业服务水平和专业服务质量，进一步推动公司高质量发展再上新台阶！
