王玲，2021年9月入职江苏悦心，现任第一运营中心运营四部项目经理。
失能险照护服务的主要客户群体是重度失能人员，该类人员不仅需要日常的起居照护，更需要专业的照护服务。自2022年接手护理险运营组以来，各城区每月的一线护理人员培训她都亲自参与无一缺席，培训所需的专业技能、政策知识、服务问题解答，有关工作的方方面面她都准备齐全。针对有特殊情况或有专业指导需求的客户，无论远近，王玲总是能第一时间抽出时间到客户家中对客户及家属进行专业的康复及护理指导。正因如此，她能够对团队效能考核提供及时有效的反馈和改进，让每一位员工都能在自己的岗位上发挥出优势作用，大大提升了团队工作效率。除此之外，她还设身处地为护理员着想，积极改善团队工作环境。2023年春节期间，护理人员仍需坚守岗位，为了让护理人员能够在工作结束以后吃上年夜饭，她特地准备了年夜饭并在大年三十当天送至护理员手中。
有一种精神，看似平凡渺小，却能成就不平凡的事迹。优秀的护理员是失能人员生活上的依赖和精神上的依托。王玲在平凡的岗位，用心坚守自己的责任与担当。
