方莉是建邺区国泰民安社区悦心居家养老服务中心的店长，她于2019年7月加入悦心，2022年被公司评为先进个人。
在疫情肆虐仍需隔离的时期，曾有一个“红码”的求助电话发生在方莉所在的国泰民安社区。李奶奶是一位70岁的老人，因健康需要，她每周一、周三、周五都要去医院做血透。周五晚上本该是李奶奶去医院的时间，可平日里负责接送她的儿子却还在江宁秣陵隔离。面对母亲无人接送的情况，李奶奶的儿子焦急万分，无奈之下拨打了悦心居家养老服务中心的电话。在了解到李奶奶无人陪同就医的情况下，方莉先是在电话中安抚了求助人的心情，随后立即对悦心志愿者进行安排调度，用最快时间解决了老人和家属的难题，对此，李奶奶和她的儿子都十分感激。
社区连着千万家，为老服务显关爱。方莉在从事养老服务工作后，真诚地倾听、时刻为老人着想，是她做好本职工作的法宝。“最美养老护理员”，美在专业，美在奉献，美在担当。
