在旭东新城小区里，总能看到一个穿着红色马甲面带笑容对老人嘘寒问暖的身影，她就是江北新区旭东社区悦心养老服务中心店长王银玲。从2018年10月入职以来，她扩展团队，带领志愿者对80岁以上的老人每天进行上门服务，得到了社区老人一致好评。
某个星期天早晨7点，一通来电让正在家中休息的王银玲瞬间清醒。电话那边是独居在旭东新城小区的张阿姨，只听她声音颤抖地说：“小王我不行了，我肚子一旁疼得厉害，你赶紧帮我喊救护车。”王银玲立刻拨通了急救电话，并飞快跑去张阿姨家陪她一起等救护车到来。在到达医院之后，她帮忙垫付了挂号和检查的费用，等检查结果出来，医生告知是胆结石只需静脉滴注几天没有其他太大问题，她这才放下心来。
在悦心养老服务中心工作的日子里，许多老人和家属都为她送来了锦旗或感谢信，他们向王银玲以及她带领志愿者表达谢意。“王银玲是真正把老人当家人。”旭东社区的老人常常这样说。她用耐心、爱心、关心、贴心换得了老人的安心，家属的放心。
