谈及助老员这一职业，许多人有着刻板印象，觉得又苦又累，一般人不愿意干这活儿，事实上，这些印象早已过时。如今，养老服务已不再局限于日常看护、生活照料，而是对老年人“身、心、灵、社”的全面关怀，加入到助老员行业的人也越来越多，来自内蒙古税苑社区的银甜妡就是这样一名优秀的助老员。
银甜妡是2023年6月来到税苑社区悦心居家养老服务中心的，成为了一名光荣的助老员。11月15日，是她的生日，这一天她收获了一份特别的礼物，四位老人分别定制了锦旗送给她，感谢她长久以来的真诚服务。“这是我收到的最好的生日礼物，助老工作平凡而又细微，我会一直在这个岗位上发光发热。”仅仅5个月的时间，银店长便获得了社区内一众老人的认可，足以见得银店长的服务细致入微，深入人心。
助老员，看似简单，但要做好却是一门学问。不仅要耐心做好服务，更需用心真诚服务！银店长会记住老人的喜好，在休息时间去老人家里给老人包饺子吃；她怕老人孤独，会抽空带老人出去游玩，给老人拍好看的照片；她会在得知老人住院时，第一时间带着鲜花水果去医院看望老人；对她来说，这些老人不仅仅是服务对象，也是家人。
银店长在工作中倾注自己的热情、耐心、细心与温情。她熟悉掌握老人的性格脾气、生活习惯、饮食偏好、疾病变化及精神状况等，组织老人开展丰富多彩的主题活动，比如带领大家做操锻炼身体，教老人们学习摄影，举办茶话会等等。老人们都说税苑社区自从银店长来了以后，给老年人带来了福音，生活更添了趣味。
服务对象中有一位王奶奶，有一次清晨如厕时，因卫生间地滑不慎摔倒，而此时家中又无人，于是打电话向银店长寻求帮助。银店长接到电话第一时间放下手头的事，赶往老人家中。到家中后看到王奶奶面色痛苦，无法动弹，立刻拨打了急救电话并告知王奶奶家属。在等待救护车的过程中，银店长一直用温柔的话语安慰王奶奶，转移王奶奶注意力。
在救护车上，银店长全程紧握王奶奶的双手，希望给予她一丝力量。到达医院后，挂号、检查、缴费等一系列流程，银店长就如家人一般尽心尽力忙前忙后。有了银店长的助力，检查结果很快便出来了，医生根据病情针对性治疗，王奶奶的身体情况慢慢有所好转。一周后，银店长带着鲜花水果去家中探望王奶奶，看到她恢复得很好，悬着的心才彻底放下。
他们岗位平凡，但情义很深，他们工作琐碎，但意义很大。悦心像银甜妡这样的助老员还有很多，他们认真勤奋，吃苦耐劳，用心付出，用爱服务，把老人当作自己亲人，为千万家庭送去温暖。
