3月6日早晨，新街口街道悦心居家养老服务中心的工作人员吴韦接到消息，得知家住丹凤街的马奶奶昨日因摔跤而卧床在家，这对她的日常生活造成了严重影响，尤其是在需要起身上厕所时感到极其不便。由于马奶奶的丈夫同样处于高龄阶段，视力状况欠佳，无法提供有效的协助，这让马奶奶内心十分焦灼。获悉此事后，吴韦立即决定上门探望并提供援助。
抵达老人家中后，吴韦首先详细了解了马奶奶的情况，并告诉她，悦心居家养老服务中心有一项助行器租赁服务，可以帮助她在行动上克服难题。在征求老人同意后，吴韦很快将一台助行器送到了老人家中，并耐心地指导老人如何正确、安全地使用助行器，以确保老人在日常生活中能够尽量自理，降低再次摔倒的风险。
马奶奶在得到帮助和支持后，流下了感激的泪水，表示有了助行器的帮助，她的日常起居活动得到了极大改善，真心感慨地说：“有你们悦心真是太好了，真的解决了我起床行走的大问题。”
这次上门服务不仅解决了马奶奶的燃眉之急，更体现了悦心居家养老服务中心以人为本的服务理念和对社区老年人体贴入微的关爱，能够始终关注并第一时间积极响应社区内老年人的日常生活需求，让居家养老服务更有温度和实效。
