郭总结合自己的工作历程对员工提出五点寄语：一是要尽心尽责有担当，做事有始有终；二是要真诚待人待事，工作互相帮扶；三是要主动多沟通，善于在交流中汲取知识；四是要注重学习，不断提升自我能力；五是保持良好的个人形象，以良好的精神状态迎接在悦心工作生活。

特别是在平时的护理工作中，不仅要做好老年人的日常护理工作，也要多多关注老年人的心理需求，能更深层面去对老年人进行心理疏导及做好其他方面的的服务工作。

集团财务部、人事部、行政部代表也分别就公司的财务制度、规章制度、行政制度进行了详细的讲解，对员工的疑问当场解答。希望通过此次培训，员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高。

制度是防止员工做错误的事情所采取的措施和手段，是伴随人类社会组织的产生而产生的。组织约束行为的准则就是制度，国有国法，家有家规，说的就是这个意思。流程则不同于制度，它是做事的先后顺序，是教给员工做正确事情的方法和步骤。也就是说，流程是制度中可做事情的延展和细化，是制度的必要补充。二者相辅相成。

参加培训的工作人员表示，作为悦心的一份子，学习和熟悉企业的制度和流程，在遵守制度的情况下，按流程把工作快速又高效地做好是我们每一个人的责任，今天的培训大家都收获颇多。

培训中还提到，目前我国已全面步入老龄化社会，老年文化、旅游、医疗护理、智能化设备需求市场扩大。中国的养老企业将从原先的低收入运营状态迎来巨大的蓝海市场，未来发展空间巨大。

随着中国政府逐渐放宽民间投资进入养老、医疗等领域的门槛，鼓励社会资本进入养老产业，我们自信地预计，未来五年，以企业和机构为代表的社会资本将成为推动行业发展的核心力量。

只有不断提高个人能力和素质，不断加强团队合作，组织和个人才能不断进步，实现组织和个人的双重发展，悦心的企业内核才能不断地提升和完善。从而进一步赋能中国养老行业高质量发展。集团副董事长李后庭总结到。

企业参与养老行业的重要意义

我国已经进入深度老龄化阶段，与此相关，社会养老压力却在逐年增大。目前中国职工养老保险的抚养比是3.04∶1，也就是3个人养1个人，到了2020年将下降到2.94∶1，到2050年将下降到1.3∶1。养老服务供给不足、水平参差不齐，养老需求缺口大。同时，随着经济的发展和社会的进步，人均可支配收入的增加，人们的生活方式越来越多样，对于养老消费的需求也不断提高。

这对于企业来说，这正是加强养老服务市场化、填补养老消费需求缺口的极好机遇。积极引导企业和社会资本进入养老产业，成为产业资金、技术和管理资源的重要补充，中国养老产业完全可以走出一条与国际经济接轨的社会化、市场化的道路。

企业参与对养老产业发展有着不可替代的优势。

养老行业在中国还处于起步阶段，特别需要各个参与主体，特别是企业，携手合作，发挥自身的差异化优势。企业参与养老产业，有助于将自带的资源与养老市场需求匹配，打通多方资源，同时在市场竞争下提升整体行业水平。

政策作为关键因素，为产业发展铺平道路

我国养老政策随着人口老龄化加速不断变化，现阶段为应对老龄化力图构建多层次养老服务体系。近年来，国家层面养老相关的政策频发，覆盖养老服务、互联网+养老、社区居家养老、智慧养老等方方面面。为推动老龄事业全面协调可持续发展，健全养老体系，今年9月民政部颁布《关于进一步扩大养老服务供给，促进养老服务消费的实施意见》。6个方面具体17条具体措施来促进中国养老行业发展。

养老资源将向居家社区服务倾斜

从《民政部财政部关于中央财政支持开展居家和社区养老服务改革试点工作的通知》、《民政部关于确定2016年中央财政支持开展居家和社区养老服务改革试点地区的通知》、《国务院办公厅关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》等中央文件来看，政策在推动养老资源向居家社区服务倾斜。

与欧美国家不同，中国的老年人对于传统的家庭关怀以及情感需求依然是中国养老产业发展不可忽视的因素。以居家为基础、以社区为依托、以机构为补充的“9073”养老服务体系，仍是中国未来养老的主要方向。因此养老市场并不仅局限于养老机构，居家和社区养老将是企业下一个掘金方向。

老年照护服务体系建设仍将是未来发展重点

第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查的相关数据显示，2015年全国失能、半失能老年人4063万人，占老年人口的18.3%；高龄（80岁及以上）老年人口占13.9%，达到3100万。他们当前的养老服务需求已经凸显，对养老设施、医疗、护理等一系列养老服务提出更高要求。预计到2026年，随着上世纪四十和五十年代出生的低龄老人集体迈向高龄阶段，我国养老产业界将形成空前的照护压力。但是从我国老年照护体系的发展现状来看，还相当薄弱，养老机构维持在以保障基本生活为主，以健康老年人为主，以保障贫困人口为主的传统格局。

△ 悦心工作人员对进食困难的老人进行鼻饲服务，为关节疼痛僵硬的老人提供肌肉理疗服务

从成立至今，江苏悦心一直致力建设以养老护理人员队伍、养老护理教育培训、养老护理技术标准、养老护理设施、养老护理政策、养老护理管理体制和运行机制为内容的养老照护服务体系，满足符合老人身心特征的护理需求。

养老产业链上下游联动为企业参与创造广阔的想象空间

 企业养老产业具有产业链长、涉及领域广等特点，老龄人口的增多拉动产生老龄人群的服务需求增长，比如对医疗卫生、休闲保健、托管托养、家政服务、文化娱乐、信息咨询等服务需求。这不仅带动了专业养老社区的发展，也催生了以养老为主的上下游产业集群的发展。