走进内蒙古呼和浩特赛罕区乌兰察布东路街道悦心居家和社区养老服务中心，记者看到60多岁身着志愿者红马甲的矫健老人，她主动询问记者有什么服务需求，然后热情地将其引荐到服务中心主任处。经了解得知，这是由内蒙古悦心负责人郑纪红推出的“时间银行”志愿服务。
83岁的云青梅奶奶，平时一个人生活，生病后需要到医院输液，由于子女工作繁忙无法陪同，云奶奶就选择了内蒙古悦心养老服务中心的就医陪诊服务，中心主任第一时间派单给了63岁的志愿者段青枝阿姨。
经过6天的陪同，云奶奶康复了，特地到中心感谢段阿姨的周到服务，表示双方有共同话题，不仅精神上得到了慰藉，生活上的难题也得到了解决。经过此次服务，志愿者段阿姨的时间银行存折里又累积了24分，段阿姨表示将用这些积分兑换中心的清洗油烟机服务。
低龄服务高龄，志愿兑换服务。目前，已累计注册志愿者一百多名，来自社区的派单量超200单。内蒙古悦心养老服务中心作为内蒙古“时间银行”街道级试点之一，对社区级“时间银行”进行统筹安排，开展岗前实操培训、政策宣传、注册演练等工作。
一个好的志愿服务团队需要有一个优秀的“领导”班子，内蒙古悦心负责人郑纪红将这个团队叫作老年社团，通过“我组织+我参与+我宣传，我的社团 我做主”的核心思路，让老人成为志愿服务活动的组织者、实施者、参与者。
她组织众多老人成立内蒙古“悦享新老年”老人志愿者服务协会。协会鼓励老人拓宽社会交往领域，参与老年志愿服务，提升自信心，培养老人志愿服务的能力，分享老人创造的社会价值。协会成立后由老人自己招募成员，扩充队伍。
志愿者以协会为平台，依托内蒙古“悦心时间银行”互助机制，“小老”帮“老老”互助互惠，开展志愿互助活动。采取“结对帮扶”的方式，发挥低龄老人“年龄相近、性情相投”的优势，主要为高龄老年人提供志愿服务。“结对帮扶”以就近为原则，就近就熟老人之间优先结对；参与志愿服务时，老年志愿者统一穿着悦心志愿者马甲，通过阶段激励方式让老人参与、乐享、互助，不再消极地“被养老”，同时也为内蒙古高龄、独居等老年居民带来心理疏导服务，积极为长者排忧解困。
来源：内蒙古民政
