2023年11月10日上午，由国家民政部社会组织管理局组织，新华社、人民日报、中国新闻社、中国青年报、中国社会报、中国民政杂志、江南时报、《老年周报》社等媒体组成的“苏社有为促发展·民生服务有温度”的采访采风团走进玄武区新街口街道悦心居家养老服务中心。集团公司董事长高庆玲热情接待和接受采访。集团副总经理、悦心学院院长哈曼等参加了活动。
首先，高庆玲介绍了中心“社区+居家+养老”的运营模式，及“居家+医护+互联网”平台特色，表明了中心坚持“医养融合”发展方向，建立了网格式居家“服务网”，为居家老人定制了个性化服务套餐，提供集生活照料、医疗护理、健康管理、康复管理、精神慰藉、文化教育、旅游养生、义工奉献、适老化改造等“一条龙”的康养服务。
接着，采访团参观了中心的助餐食堂、适老家展示厅、老年大学多功能室、认知症照护中心等功能区。高庆玲现场演示了独居老人的紧急呼叫系统，讲解了爬楼机、助浴设备、养老床位等适老化产品功能及使用方法。在认知症照护中心，采访团详细听取了哈曼关于“认知症友好社区建设”及江苏悦心举办首届“椿光诗·乐会”的情况介绍，了解到认知症友善化社会环境营造的意义与价值。
过程中，记者们与站点负责人就南京市落实养老服务政策及助老工作中遇到的相关问题进行了交流。对江苏悦心的一些创新举措和付出的努力给予了肯定。
此次中央和民政部属媒体采访悦心，表明了主管部门对悦心为老服务工作的肯定，既是鼓舞，又是鞭策。今后，悦心养老将再接再厉，坚持特色发展，进一步提升养老服务专业化、规范化和品牌化的能力，为实现养老服务从“有保障”向“有质量”的迈进中贡献力量和体现担当。
