2022年6月29日上午，丽水市民政局养老精英专修班学员莅临玄武区新街口街道悦心居家养老服务中心参观调研。江苏悦心养老产业有限公司董事长高庆玲女士热情接待。
调研中，考察团先后参观了中心厨房餐厅、家庭养老床位样板间、老年大学活动室、大数据平台、认知症照护中心、日间照料室等功能区。高庆玲董事长就社区居家养老服务中心的建设运营、服务特色、创新养老服务模式等进行了详细阐述，并着重介绍了悦心助餐、助浴及智慧养老服务。
悦心助餐服务为了让老人能吃好每一顿饭，为每个助餐食堂都配备专业营养师、厨师、配餐员，满足高龄、空巢、独居老人以及生活需要照料的老年群体提供集中就餐及送餐上门服务，用一餐饭的温度真正暖到老年人的心窝。
高庆玲董事长还向考察团现场演示了悦心智能机器人的紧急呼救功能，针对老人无人看护时的监测报警需求，老人发生中风、跌倒、心梗等意外情况时，能及时监测、发出报警信息并通知监护人或其他指定人员，便于第一时间发现并实施救助。同时，聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，探索场景化应用，坚持传统服务与智能化服务创新并行。
随后，考察团开展了家庭养老床位运营模式分享会，高庆玲董事长首先阐述了家庭养老床位的涵义、发展历程、开展条件及政策支持。家庭养老床位项目以适老化、智能化改造为基础，对服务对象的生活状态和生命体征进行监测管理和突发状况应对，并及时了解老人需求，引导专业化照料护理服务向家庭辐射延伸，缓解护理型养老床位结构性矛盾，更好地满足老年人就近就便享受养老服务的需求，促进居家社区机构养老服务融合发展。
高庆玲董事长重点介绍了悦心智慧云系统，作为综合性养老行业管理和服务平台，结合移动互联网、物联网、智能硬件，通过云计算、人工智能及大数据分析等技术手段，实现政府监管、社会资源、信息互通、场景应用的有效融合；并通过跨终端的数据互联互通，连通各部门及角色，形成一个完整的智慧管理闭环，真正打通服务老年人的最后一公里。
家庭养老床位不仅满足老年人养老不离家的愿望，有效化解了大城市建设养老机构缺少空间的难题，缓解了老人及家庭的经济负担，同时加强了居家社区机构联动发展，促进市场化运营。
