2020年3月31日上午，南京市人大常委会党组副书记、副主任郭腊军，南京市人大常委会副秘书长束建民一行走访考察新街口街道悦心居家养老服务中心，了解玄武区居家养老服务工作情况以及中心自疫情以来的工作状况。市民政局副局长张顺翔，市民政局养老服务处处长周新华，玄武区人大常委会党组书记、主任杨乐华，区民政局党组书记、局长汪风华，新街口街道党工委书记张巍等陪同考察。
玄武区是南京市中心城区，现有60岁及以上户籍人口11.13万人，其中，80岁以上老人20750人，空巢老人12070人，独居老人2204人，困难独居老人187人。近年来，玄武区始终坚持以“养老服务需求全覆盖”为目标，认真履行“维护老人权利，保障老人利益”职责，持续加大政府投入和社会资源整合力度，加快养老服务整体规划和设施建设，养老项目从无到有，由少到多，从多到强，实现了跨越式发展。
目前，玄武区社区居家养老服务中心建设已落实59个社区全覆盖，现有居家养老服务组织85家（其中AAA级及以上居家中心55家）。成立于2017年的新街口街道悦心居家养老服务中心是玄武区AAAAA级的居家养老服务中心，配备了助餐室、医务室、阅览室、活动室、助浴室、日间照料室、老年大学、微幸福服务站、中医理疗、爬楼机等居家养老服务配套设施，主要为社区老人提供助餐、助浴、助医、助行、助洁等“14助”服务，是集生活照料、医疗护理、精神慰藉、文化教育、家政服务、义工服务为一体的社区综合性居家养老服务机构。悦心负责人高庆玲向考察团一行详细介绍了中心运营情况。
考察过程中，考察团对社区基本情况、社区居家养老设施规划建设和供给方式进行了了解，详细询问了社区银发助餐点运行情况，居家养老服务人员数量、构成、专业程度，第三方养老服务评估机制落实情况，“家庭养老床位”的试点运行等情况。
疫情期间，居家中心虽然按照省市文件精神暂停对外开放，但中心内工作人员仍积极配合社区街道的防疫工作安排：在疫情最严峻的时候，新街口街道有40名人员正在隔离，辖区内空巢独居老人也缺少足够的口罩等防控物品的情况下，悦心成立的疫情防控小组为新街口街道捐赠了口罩和定位手环等爱心物资；江苏悦心慈善义工团队，在疫情期间，组织上门探望社区老人，为老人送上了口罩、消毒酒精等防疫物资；慈善义工团队的悦心护理员，坚持每周三次去高龄独居老人家里洗衣做饭，提供生活照料。对高龄独居空巢失能失智的老人，保证每日电话畅通联系，对确有急需服务需求的老人，在做好防护措施的前提下保障老人生活所需。目前，中心已恢复营业，并将加强进点老年人和从业人员管理，落实管控和服务责任，并落实场所常态化消毒和安全措施，确保养老服务防疫工作攻坚战取得最终胜利。
