2023年11月23日下午，南京市江北新区民政与残疾人工作办公室主任刘恒俊率队来我司调研养老与助残工作。顶山街道社会治理综合指导中心副主任宋维娜、泰山街道社会事业办副主任蒋藏莲、沿江街道社会事业办副主任闻开堂、葛塘街道社会事业办副主任许哲，以及工作办副主任李旭凤、副科长王楠等参加调研。集团公司副总经理刘金荣、副总经理郭朋及第二运营中心经理韩云飞陪同调研。集团公司常务副总经理谈家东、副总经理李少帅、副总经理兼悦心学院院长哈曼、综合管理中心总监茅洋等参加交流会。

首先，考察团前往玄武区新街口街道悦心居家养老服务中心，参观日间照料区、助餐区、助浴区、运动健康区、认知症照护区、养老产品展示区等，仔细了解5A级站点各区域功能及养老活动开展情况。之后，考察团到访集团公司总部，重点参观了“悦心展厅”和“智慧展厅”，听取了企业发展基本情况介绍。

接着，举行了交流会。刘金荣致欢迎词。他代表高庆玲董事长感谢考察团一行莅临悦心调研，希望增进了解，加强联系。郭朋介绍了悦心发展的四个重要阶段，即居家养老快速建设、社区居家养老标准化连锁发展及养老产品创新发展、产事业融合发展、智慧化产品的发展历程，强调了悦心发展过程中得到了江北新区民政和街道各级领导的关心和支持。哈曼介绍了自己曾经在江北新区有关街道开展社区治理培训活动情况，重点介绍了悦心核心业务之一的“教育”业务，尤其是中菲康养人才培养进展情况。他进一步介绍悦心学院及工作开展情况，表明江苏悦心将在解决养老管理和服务人才匮乏，以及管理服务理论化和体系化建设严重滞后等问题方面做出改变。期间，考察团成员还分别就康养人才培养、社工培训、社区综合治理“五社联动”等感兴趣的话题与哈曼进行了热情交流。

刘恒俊感谢悦心方面的热情接待和考察安排，表示此次走进悦心，了解到悦心养老没有停留在一般意义上的服务状态。她说，悦心“养老、科技、教育”核心业务开展卓有成效，尤其是教育和智慧养老的成果令人眼睛一亮。她回忆悦心于2018年起在江北新区相关街道落地服务及工作开展情况，对悦心创新和与时俱进的做法表示肯定，希望悦心把创新成果转化到江北新区，为当地老人提供更完善的服务。沿江街道闻开堂认为悦心智能化服务系统实用性强，建议进一步完善和推广运用。顶山街道宋维娜希望与悦心学院在社区治理和社工培训方面加强合作，表示将南苑社区作为社区治理和养老服务相结合的“试验田”。工作办李旭凤指出，悦心在江北新区各街道的覆盖达到了70%，期待加强特色服务，尽快形成具有江北新区特色的为老服务优秀案例。王楠副科长对悦心智能养老场景构建等提出了改善意见。泰山街道蒋藏莲希望与悦心在数据共享和老人助餐方面加强合作。葛塘街道许哲对助餐点和认知症中心建设等方面提出了合作邀请。

最后，谈家东总结发言。他衷心感谢刘恒俊主任及各位街道领导莅临悦心调研指导，要求悦心有关部门整理好考察团领导关于加强和改进为老服务工作的指导意见。他说，通过交流，深深感受到江北新区民政系统各级领导具有较高的思想政治素质和较强的指导、管理和协调能力，悦心方面深受鼓舞。他表示，作为富有时代特征和充满朝气的现代化养老企业，江苏悦心正在全面实施“三年质量提升行动”计划，扎实推进产事业融合发展及“养老、科技、教育”核心业务。他强调，下一步悦心将按照考察团此次来访给予的指导意见，积极转化社区养老品牌创建、康养人才教育培养，以及智慧养老等方面的成果运用，进一步在江北新区这块日新月异的热土上深耕养老服务，为促进新区养老服务从“有保障”向“有质量”的迈进中发挥应有的作用。