华侨路街道慈悲社社区监护服务项目旨在为重点空巢独居老人提供24小时智能监护服务。江苏悦心自承接该项目以来，已在试点社区的27户空巢独居老人家中安装了监护系统，整个系统包含移动宽带、卫生间雷达防跌倒装置、床头红外感应装置、家庭智能机器人等智能设备。
从安装到运行，悦心以专业、精准、全面的服务最大程度解决了老人的后顾之忧。截至目前，经过调试运营，智慧系统已上线开展服务，发现并排除225条风险隐患，处理报警信息200余条，帮助老人解决困难上百次，上门服务60余次。利用传感网系统与信息平台，向居家老人提供实时、快捷、高效的养老服务，全力提高养老服务质量水平。
重点空巢独居老人24小时监护服务项目开展以来，悦心依托互联网、人工智能、5G等技术，通过为老人安装智能设备，让老人在突发风险时及时预警到系统平台，同时通过工作人员定期在线巡查，随时掌握老人的居家安全情况，既降低了老人突发事件风险，实现了老人监护服务24小时全覆盖，也减轻了社区网格员的工作压力。
尤其是在疫情期间，江苏悦心配合华侨路街道，在做好监护服务工作的同时，悦心助老员还经常上门慰问老人，为其提供送餐助餐、代买代购、家电维修等服务，满足了老年人多样化的生活和情感需求。
华侨路街道重点独居空巢老人24小时监护项目始终秉承着以老人为本的原则，既要技术精度，更要人文温度，通过智慧养老服务模式和集中管理模式，让老人在自己的房子、熟悉的社区安享晚年，避免让老人重新适应新环境，同时也能实现对老人24小时远程看护，让老人安全养老，更让出门在外的儿女放心。
