郑玉琴是南京市鼓楼区张王庙悦心社区居家养老服务中心的一位护理员。一天上午，她在定淮门佳盛花园失能老人刘克的家里晾晒换季衣物时，突然从衣服口袋内掉出一叠钱。虽然老人是重度失能人员长期卧床，且没有其他人在家，但郑玉琴没有任何犹豫，立刻与老人家属取得联系，并在服务时间结束后等在老人家里，只为第一时间把钱还回去。在把钱安全交到家属手上之后，郑玉琴就离开了，直到家属打来感谢电话，公司才获悉此事。根据家属反馈，那一叠钱足有三千多元，而在这之前，没人知道有这笔钱的存在，他们数次想要感谢郑玉琴，但她都坚定拒绝了谢礼。

       “勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。拾金不昧是生活中细小的善举，但正是这些小事彰显着美德的可贵，也正是这些小事，为悦心持续不断地注入“正能量”。郑玉琴用实际行动践行着“诚实守信”这一中华民族的传统美德，她的一言一行无不体现着着“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”的人生信条。

       张枝梅，2017年入职江苏悦心，现任南京市雨花台区军队离退休第二休养所悦心居家养老服务中心店长。

       “以老人为中心”，关心老人的心理和生活，帮助老人解决生活中的困难是张枝梅工作宗旨。在几年如一日的为老工作中，她尽心尽责地践行自己的工作职责，把自己的热情、真诚和爱心，传递到每一位老人心里，尽心尽职尽责对待老人，给老人带来温暖和快乐，是老人心中的“好女儿”。

       邓府山村的王锦萍老人在摔伤后就一直行动不便，由于子女不在身边，遇到需要出门的事情时总是十分困难。张枝梅在上门服务工作时得知情况后，主动上门帮老人定期买菜、开药、扔垃圾。老人渐渐熟悉了张枝梅的帮助，生活中遇到一些解决不了的事情，只要拨打她的电话，张枝梅就会想办法解决。“小张比我自己孩子还贴心，照顾的非常周到。”王锦萍老人总是这样说。

       作为一名从事养老工作6年的老护理员，张枝梅扎根社区，深耕长者服务，从一线服务到公益活动，她一路传递着温暖与能量。张枝梅以需求为导向，不断精细服务内容，真正让居家养老服务站点成为社区长者的第二个家。

       殷荣芳是悦和养老院的一名护理员，自2019年5月入职以来，她尽心尽责，始终把老人身心健康放在第一位。

       91岁的金连艾老人有一天晚上突然高烧不退，一直处于半昏迷的状态，院方得知情况后，第一时间联系到老人家属，询问是否要将老人送往医院。家属大概是觉得老人年纪大了，隐约有要放弃的想法。但殷荣芳没有放弃，她当晚就给老人服用退烧药，采取敷冰袋等物理降温措施，一直守候在床前。后来老人病情稳定，开始缓慢恢复，可她她的子女都要上班，没办法为她提供一些必需的营养补剂。殷荣芳就自己在家熬好鸡汤带到养老院，一勺一勺喂给老人喝。她坚持每天为老人检查身体，测量体温、血压、血氧，根据老人身体状况及时调整各种药剂。通过精心照料，金连艾老人恢复得很好，老人的子女非常感动，一直说是殷医生给了她们母亲第二次生命，并送来一面锦旗表达谢意。

       养老事业，大爱无声。多年的磨砺让殷荣芳成为悦和养老院的业务骨干。她除了具备过硬的护理水平外，还具有良好的道德修养，生活中严于律己，工作中率先垂范。她用勤劳的双手打理老人的生活，她用温暖的话语沁润老人心田，她以自己实际行动践行着“老吾老，以及人之老”的中华民族传统美德。

       在旭东新城小区里，总能看到一个穿着红色马甲面带笑容对老人嘘寒问暖的身影，她就是江北新区旭东社区悦心养老服务中心店长王银玲。从2018年10月入职以来，她扩展团队，带领志愿者对80岁以上的老人每天进行上门服务，得到了社区老人一致好评。

       某个星期天早晨7点，一通来电让正在家中休息的王银玲瞬间清醒。电话那边是独居在旭东新城小区的张阿姨，只听她声音颤抖地说：“小王我不行了，我肚子一旁疼得厉害，你赶紧帮我喊救护车。”王银玲立刻拨通了急救电话，并飞快跑去张阿姨家陪她一起等救护车到来。在到达医院之后，她帮忙垫付了挂号和检查的费用，等检查结果出来，医生告知是胆结石只需静脉滴注几天没有其他太大问题，她这才放下心来。

       在悦心养老服务中心工作的日子里，许多老人和家属都为她送来了锦旗或感谢信，他们向王银玲以及她带领志愿者表达谢意。“王银玲是真正把老人当家人。”旭东社区的老人常常这样说。她用耐心、爱心、关心、贴心换得了老人的安心，家属的放心。

       王玲玲是邓府山社区悦心居家养老服务中心的店长。

       在新型冠状病毒肆虐的特殊时期，王玲玲主动报名参加核酸检测的一线工作，遇到年长者不会使用手机，她便一遍遍地教老人如何使用手机找到个人信息参加检测；遇到人多排长队的时候，她便主动参与到信息录入的工作中去，尽她所能去减少排队时间。

       社区里有一位身患基础病的张阿姨，子女常年不在身边。某天张阿姨突然发病，王玲玲忙丢下手中的事情去确认情况。因为病症突发和身体不适，张阿姨情绪紧张十分焦虑，且并不愿意去医院就医。面对劝她就医的人群，张阿姨无意识地伸手胡乱拍打。尽管如此，王玲玲也没有因为疼痛而放弃劝说，最后在多人共同努力下，张阿姨前往医院得到了治疗。

       从事养老行业为老服务，对于王玲玲来说，不单单是一份工作，更是孝道的践行与传承。她以专业和果敢，在自己的岗位上绽放风采。

       毛翠香2020年9月入职江苏悦心，现任镇江悦心正东路日间照料中心店长。除了中心的日常卫生工作、活动开展之外，她还负责中心的助餐工作。毛翠香每周都要去菜场和超市询价，确保菜品的质量和合理的价格；每天要对配送菜品的数量和价格进行核对，同时监督食堂按时按质完成当天的饭菜，保证及时供餐。

       2022年7月下旬至9月底，毛翠香每天都为宝塔路街道的危房腾仓户送晚饭。她确认登记助餐明细，对计划内的开支做好成本核算；核对每日充值金额，报财务开票，并督促开票资金到位。

       毛翠香不仅将自己的3A级中心管理得有条不紊，她还协助宝塔山社区和焦顶山居家养老服务中心的正常运营以及领导安排的临时服务。中心的老人都说“只要有困难就找毛店长，她都会尽力帮我们解决。”

       在江北新区顶山街道大新社区悦心居家养老运营中心，总能看到一个忙碌的身影，那就是店长马骏。

       2023年2月，新江雅苑的吴帮顺老人因为意外摔伤导致腰椎骨折，医药费总共三万多，虽然老人有退休工资，医保还报销了部分，但需要个人支付的一万四千多块钱仍是笔不小的开支。老人只是在闲聊时随口提了一下，可马骏却将把这事放在了心上。出于职业敏感， 她询问老人是否有用政府购买的意外保险进行二次报销，在得知老人并未进行二次报销后，本着负责到底的原则，马骏咨询了相关流程和所需材料，帮助老人申请到三千二百多元的理赔款。在理赔款到账后，吴帮顺老人再次来到悦心居家养老运营中心感谢马骏，直说这是一笔意外的惊喜。

       “悉心关怀，真诚帮扶”是马骏一直身体力行的工作理念。她说：“只要在日常的工作中更细心一点，更留心一些，就可以发现工作中没有关注到的地方和事情，加以改进，坚持下去必定可以使养老服务工作更加暖心一点，全面一些，让悦心养老服务中心成为社区老人们温暖舒心的大家庭。”

         “悉心关怀，真诚服务”可以说是她的工作代名词

       方莉是建邺区国泰民安社区悦心居家养老服务中心的店长，她于2019年7月加入悦心，2022年被公司评为先进个人。

       在疫情肆虐仍需隔离的时期，曾有一个“红码”的求助电话发生在方莉所在的国泰民安社区。李奶奶是一位70岁的老人，因健康需要，她每周一、周三、周五都要去医院做血透。周五晚上本该是李奶奶去医院的时间，可平日里负责接送她的儿子却还在江宁秣陵隔离。面对母亲无人接送的情况，李奶奶的儿子焦急万分，无奈之下拨打了悦心居家养老服务中心的电话。在了解到李奶奶无人陪同就医的情况下，方莉先是在电话中安抚了求助人的心情，随后立即对悦心志愿者进行安排调度，用最快时间解决了老人和家属的难题，对此，李奶奶和她的儿子都十分感激。

       社区连着千万家，为老服务显关爱。方莉在从事养老服务工作后，真诚地倾听、时刻为老人着想，是她做好本职工作的法宝。“最美养老护理员”，美在专业，美在奉献，美在担当。

       陈宏芳是高淳区东坝街道悦心居家养老服务中心的店长。自 2019年4月入职以来，她用心经营养老服务中心，对公司交代的任务尽职尽责，对待老人也是用心服务真诚相待。

       谭奶奶是一位腿脚不太灵便的患有高血糖的独居老人，在得知情况后，陈宏芳总是不怕麻烦地早起骑车去谭奶奶家帮她测血糖，为了不让家属太过担心，陈宏芳会通过电话告知谭奶奶女儿老人的近况。除此之外，她还经常去看望谭奶奶，帮老人做做家务，晒晒被子。长此以往，陈宏芳收获了老人和老人家属满满的信任和感激。

       悉心的照料、潜移默化的关爱，从事养老工作四年有余，现在的陈宏芳走到哪里都会有爷爷奶奶亲切的喊她一声“小陈”，在东坝街道老人的心里，陈宏芳就是他们最信任的人。