柏静是南京市栖霞区悦心社区居家养老服务中心（中桥）的一名店员，她有着崇高的职业道德和高尚的职业操守，无论何种情况，她总能面带微笑服务老人，用积极乐观的状态影响着身边的人。

       陶凤兰和徐松海是两位空巢独居老人，陶凤兰双面失明，徐松海腿脚不好走路很困难。在知道两位老人的情况之后，柏静定期上门为他们修剪头发和指甲，在老人住院期间，柏静用中午的休息时间为他们送去饭菜。在与老人们朝夕相处的时间里，除了提供护理服务，帮助老人们解决生活琐事，柏静还有了一个新角色——老人的“倾听者”，老人的喜、怒、哀、乐都愿意和她诉说，她也愿意通过聊天的方式帮助长辈们排解烦恼，分享喜悦。

       对待工作，她不畏艰辛，不怕苦，不怕脏。对待老人，她有耐心，有爱心，每件小事都尽心尽力。柏静用实际行动展现了养老人的责任与担当。

        韦红，2018年5月入职江苏悦心，现任悦心镇江分公司商务部综合管理岗。

        在工作中，她始终保持踏实努力、积极进取的工作态度。为实现降本增效，针对镇江全市9家食堂，她创建了食堂成本汇报交流群，要求各店店长对每天采购的食材进行验收汇报，对每日助餐的情况进行总结汇报；她还对食堂实行创新考核，要求各店每月出一个新菜品，并根据盈利情况，对店长厨师按利润的10%进行奖励。这两项举措的实行，不仅合理控制了成本，还促进食堂推陈出新，大大提高了员工的工作积极性。除此之外，在日常运营工作中，她严把物资采购关卡，全年审核不合理采购需求56次，为公司节省成本23860元。

        2023年是韦红加入悦心的第5个年头，在她看来，把每一件简单的事重复做好就是不简单，把每一件平凡的事重复做好就是不平凡。正是抱着这样一种信念，她在平凡的岗位上坚守初心，在普通的工作中收获成长，在辛劳的中收获价值。

       王玲，2021年9月入职江苏悦心，现任第一运营中心运营四部项目经理。

       失能险照护服务的主要客户群体是重度失能人员，该类人员不仅需要日常的起居照护，更需要专业的照护服务。自2022年接手护理险运营组以来，各城区每月的一线护理人员培训她都亲自参与无一缺席，培训所需的专业技能、政策知识、服务问题解答，有关工作的方方面面她都准备齐全。针对有特殊情况或有专业指导需求的客户，无论远近，王玲总是能第一时间抽出时间到客户家中对客户及家属进行专业的康复及护理指导。正因如此，她能够对团队效能考核提供及时有效的反馈和改进，让每一位员工都能在自己的岗位上发挥出优势作用，大大提升了团队工作效率。除此之外，她还设身处地为护理员着想，积极改善团队工作环境。2023年春节期间，护理人员仍需坚守岗位，为了让护理人员能够在工作结束以后吃上年夜饭，她特地准备了年夜饭并在大年三十当天送至护理员手中。

       有一种精神，看似平凡渺小，却能成就不平凡的事迹。优秀的护理员是失能人员生活上的依赖和精神上的依托。王玲在平凡的岗位，用心坚守自己的责任与担当。

       王彩云，中共党员，助理社会工作师。2022年3月份加入江苏悦心，现任第一运营中心运营三部三组项目主管。

       自入职以来，她先后负责区级养老服务指导中心、街道养老综合服务中心、公益创投、老年人智慧助老等共计25个项目，项目总额500余万元。一年多的时间，王彩云从入职初期对养老工作知之甚少，到现在能够带领团队开展养老项目工作，她以学习促成长、以实践促进步。在团队的共同努力下，项目小组目前正参与打造运营雨花台区养老服务指导中心及三个街道养老综合服务中心，其中雨花街道综合养老服务中心自开展运营以来，得到了客户的一致好评与社会的广泛认可，先后被紫金山新闻、荔枝新闻、学习强国、交汇点等媒体平台报道，并吸引多家养老服务相关部门前来参观。

       此次获评悦心最美养老服务管理者，王彩云表示，这对她而言是一个新的开始。她将以饱满的热情和积极的态度迎接新的挑战，创造更高的价值。

       施佳，2021年8月入职江苏悦心，从负责主城区的13个居家站点到全面接手政府购买项目，她始终把业绩提升及成本把控放在首位，现任第一运营中心运营二部项目经理。

       作为养老项目的管理者，施佳要求团队员工要从长者的需求出发，真心实意地为长者服务，同时她还要求一线员工多学护理技巧和技术，把服务提升到更高台阶。付出终有回报，成绩有目共睹。在高标准要求之下，经过施佳和团队的共同努力，由他们负责的居家站点年成本降低22%，项目排名稳居各区前三。

       施佳和团队成员们以“想长者所想，急家属所急”的理念奋力前行，用真挚质朴的方式提供优质服务，以不忘初心的坚守扛起养老工作的职责与担当。

       蒋文杰，2021年4月入职江苏悦心，主要负责鼓楼区失能险项目的评估工作。在工作中，他带领评估团队稳抓机遇阔步前行，率先在南京市场老年人失能评估行业占领一席之地。现任第一运营中心运营二部运营二组项目主管。

       2022年7月，蒋文杰带领其团队开始负责玄武区新街口街道的80岁老人的上门服务项目。为保证项目的进度和完成质量，他认真分析研究仔细研判，积极探索破题路径。经过半年的开拓，新街口街道的上门服务覆盖率和满意度高居玄武区第一。凭借着专业精神，蒋文杰与其团队不仅收获了失能老人家属对他们的肯定，还多次获得南京市医保局、保险公司对其工作的认可。

       “想老人所想，急老人所急”一直是蒋文杰和其团队的服务宗旨，他们以悦心“责任、专注、创新、奋进”的价值观为信念，以认真细致的工作作风，用心理解、用心实践，用专业和真心，点亮老人的晚年生活。

       杜金芝，2019年入职江苏悦心，先后负责过产品销售、居家养老、失能老人照护险等多个业务项目，现任第二运营中心运营二部项目经理。

       2021年，杜金芝带领团队开始负责失能照护险工作，从构建服务组织网络开始，一步步完善服务功能，扩大服务领域，业务范围现已覆盖栖霞区、浦口区、江北新区、六合区，建成并运营六合悦心、栖霞悦心、南苑悦心、大厂悦心、浦口悦心共五个服务中心。

       2022年，由杜金芝带领团队建设运营的五个服务中心实现全年无劳资纠纷、无工伤事故、无行业处罚、无媒体曝光、无安全事故、无医保稽查罚款问题，向公司和社会交上了一份满分答卷。