梅惠诚2020年6月加入江苏悦心，现任养老中心运营三部第二分部运营二组的运营主管，在负责家床等传统项目的同时，还兼顾华侨路街道的智慧探访关爱项目。他与街道紧密合作，组织培训网格员替代安装团队节约了近万元安装费用，并通过优化固化安装、告警处置、维修维护和问题反馈等流程，显著提升了项目效率，加速了项目的实施。

      在运营过程中，梅惠诚不仅负责智慧系统平台的持续优化和功能完善，还积极收集设备测试数据，及时将问题和建议反馈给厂家，推动产品的升级迭代。他为新设备的研发提供了创新思路和明确方向，提出具体的解决方案和细节，展现了其前瞻性和专业性。梅惠诚还致力于推动项目各流程标准化工作，为项目后期复制和推广打下了坚实基础。他与街道和社区负责人保持密切沟通，处理名单对接、结算和问题解决等事务，确保项目的顺利进行。同时，他积极应对项目中的各类问题和投诉，有效维护了公司的品牌形象。

      随着项目的深入发展，梅惠诚在接待同类项目的访问中展现出了卓越的应答能力，并在公司商务谈判中提供了有力的技术支撑。2024年6月20日，探访关爱智慧平台首次通过设备及时发现并处理了老人的突发去世险情，有效防范了潜在的道德风险，同时激发了街道进一步加大智能养老项目投入和应用的决心。

梅惠诚以其坚韧不拔的精神、对技术的深入钻研和认真负责的工作态度，为江苏悦心的发展质量和品牌建设做出了杰出贡献。

       2018年7月，魏伟加入悦心，现任养老中心第一分部运营二部运营二组运营主管，一向兢兢业业的她，为出色地完成任务目标，时常加班加点，从无怨言。

       为了提升服务质量，魏伟积极与社区、医疗机构、志愿者组织等建立合作关系，整合各方资源，引进智能设备，为老年人提供更丰富、更优质的服务，同时，她吸引更多的社会力量参与到居家养老服务中来，组织开展特色活动，提升站点在辖区的知名度。在与各类社会资源的合作中，通过互惠互利，开源节流，有效控制了成本。

       为了提升团队专业性，魏伟还定期组织团队成员参加民政及公司的培训课程，提升团队的整体素质和业务能力。她定期召开月度会议，传达集团精神，带领员工紧跟集团步伐，充分调动员工的工作积极性和主动性，营造积极向上、团结协作的团队氛围。

       柳娟，2020年1月加入江苏悦心，现任南京市鼓楼区悦心社区居家养老服务中心广州路店店长。不仅负责服务机构的整体运营，与社区、街道建立良好的合作关系，日常还要服务小区内80岁以上老人，以及一些空巢、独居老人，为他们排忧解难，确保每位老人得到最贴心和最专业的照顾。

       2019年投身养老服务行业的柳娟，一直坚定守护着社区老人，能记住并准确的说出每一位老人的姓名和信息。她不仅成为老人们的依靠，更是他们口中的“小棉袄”、心中的“一束光”。除了帮助解决陪医拿药或代缴水电费，她还坚持三年风雨无阻地为两位老人送餐。在腿部受伤，内置钢钉的情况下，她坚持复工，坐在轮椅上开展工作。在她的服务下，许多老人重拾了生活的乐趣，感受到家的温暖。

       柳娟的付出和努力深刻佐证了她对“老有所依，老有所乐”的执着追求，她将居家养老服务视作传递温暖和爱的桥梁，连接每一个需要帮助的家庭，她告诉自己要不断努力，让更多的爱与责任在城市更多家庭生根发芽。

       吴韦，2018年7月加入江苏悦心，持续一线服务6年，一直秉承着用心、耐心和爱心，积极进取、勇于担当，从一个养老服务新兵成长为一名老人称赞、社区认可的养老服务老兵。2024年，从她任职南京市玄武区新街口街道悦心居家养老服务中心代理店长的那一刻起，她明白自己要承担起更多的责任。

       2024年6月19日上午，玄武区新街口街道悦心居家养老服务中心多功能室，一位老人突发晕倒，吴韦与工作人员及时发现，有序配合，启动“突发事件多方联动紧急预案”，协助120将老人护送至医院，期间，吴韦垫付各项费用共7000 余元，由于反应及时、处置得当，为抢救赢得了宝贵时间。在这次紧急救助行动中，吴韦的表现体现了养老服务老兵的专业素养，带领团队充分展现了悦心人业精于勤、团结敬业和无私奉献精神。

       新街口悦心居家养老服务中心是玄武区为老服务的窗口，身为店长的吴韦，既要时刻保证上门照护、助餐送餐、陪诊就医等日常服务的正常开展，又要确保每一场参观考察的高质量接待。虽然每天通勤5个小时，但是吴韦从不懈怠、坚定付出、努力成长，用光阴诠释了悦心人的奋进和奉献精神。

       王雨晨，2023年2月加入江苏悦心，现任南京市栖霞区八卦洲社会组织服务中心项目专员。除了负责八卦洲政府购买80周岁老人照护服务项目和重点老人关爱探访服务工作，还承担着辅助社工站日常活动开展和老人慰问工作。

       2024年5月2日上午，接到护理员打来的求助电话，王雨晨紧急赶赴服务对象家中救助冠心病发作的老人，反应迅速、表现专业，120上门时老人病症已有所缓解。

       扎根岗位，不断精进技能的王雨晨先后考取了社会工作师初级和养老护理员中级证书，2024年，她还荣获了南京市栖霞区养老服务协会颁发的“2023年度南京市栖霞区养老服务优秀个人”。

       作为一位年轻的95后养老人，4年为老服务经历令她感触颇深。老有所养，是老百姓最基本、最朴素的幸福观，她希望越来越多的青年一代关注并支持护理事业，因为帮助今天的老人，就是帮助明天的自己。

       解凤仙，2021年10月加入江苏悦心，现任南京市江北新区南苑社区悦心居家养老服务中心项目专员。除了负责南苑社区365幸福苑项目，还承担着中心的居家上门服务、老人健康监测、日常活动开展等各项工作。

       2024年6月5日上午，解凤仙接到一位老人求助电话，得知其老伴突发身体不适。她迅速行动，携带血压仪和血糖仪等赶赴老人家中展开健康检查，以自身专业素养开展救治，同时致电医生获取专业治疗建议。当老人病情发生加重时，她迅速拨打120急救电话，到达医院后协助老人家属办理手续，全程陪同老人检查和治疗，直至老人病情稳定，她的专业素养和敬业精神赢得了高度赞誉。

       老吾老以及人之老。解凤仙把社区老人当成自己的家人，她说，他们让她更加理解“老有所依”的重要，她要更加努力工作，继续以尽心尽责的服务让每一位老人深刻感受到悦心给他们带来的温暖。

       徐月萍，2021年11月加入江苏悦心，现任南京市高淳区东坝街道悦泽残疾人之家店长。服务对象大多为老年残疾群体，具有失能率高、医疗护理需求大、照护层级多等特点，由于地处偏远乡村，交通不畅，开展服务工作充满困难和挑战。

       在从事扶残助残工作中，徐月萍意识到提高自身素质和技能水平的必要性，她边做服务边总结经验，由起初的经验不足迅速成长为一名经验丰富的店长，不仅负责日间照料、居家托养等服务，还承担起机构活动组织实施、辅助性就业项目运营等工作。

       为了促进运营质量提升，徐月萍主动学习“残疾人之家”服务机构运营管理方法，把所学用于实践，还帮扶其他服务站点开展活动、接待、摸排等工作，多次受到市、区领导的称赞和肯定。悦泽残疾人之家连续荣获2022、2023年度区级“五星”残疾人之家、2023年度考核全市二等奖、志愿服务项目金奖等。

       刘海燕是南京市鼓楼区张王庙长护险护理员，悦心从事养老服务2年多以来，她不断提升专业知识及照护技能，用爱心和耐心服务老人，赢得了每一位服务对象及家属的认可和赞扬。

       2024年7月，刘海燕收到了两份特别的礼物。一件礼物是一面写有“真诚服务，贴心照顾”的锦旗，另一件是一封来自老人子女的感谢信。两件礼物的背后分别代表了她与两个服务家庭间的故事。其中一户家庭的老人在子女家居住期间，刘海燕时刻关注老人的身体情况，并利用工作之余义务上门为老人打扫房间，家属感动之余以红包相赠被她婉拒；另一户家庭中两位老人均患有疾病，而子女又工作繁忙，刘海燕坚持每隔一天上门帮助卧床老人洗澡，尽职尽责、无微不至的照护老人，家属难掩感激，以书信表达了感谢。

       对此，刘海燕表示，无论是本职工作，还是义务服务，都是本着初心做事，用真心和真情对待每一位服务对象。

       朱来芳是南京市栖霞区八卦洲长护险护理员，在悦心从事养老服务近3年，累计照护服务对象18位。长护险对护理员的要求非常严格，她不怕苦不怕累，性格开朗，乐于沟通，能敏锐的捕捉服务对象的照护需求，并提供细致周全的服务。

       朱来芳热爱养老服务工作，对于护理需求高、难度大的服务对象，她都能提供高质量服务，3年以来零投诉，服务评价均为优秀，共获锦旗6面、感谢信4封。她以老人及家属的认可为动力，以从事为老服务做贡献为荣，坚持在岗位上发光发热。

       朱来芳负责照护的一位老人，因长期卧床导致患有严重压疮，需要细心护理，她每次上门服务时都为老人擦洗身体、涂抹软膏，每半小时帮她翻一次身，慢慢地在她专业而细心的照护下，老人的压疮得到缓解。老人感激地对她说：“我有三个儿子，没有女儿，你就像我的女儿一样，没想到到老了还能享到这样的福气！”