引言：近期，受强冷空气持续影响，南京市气温显著下降并持续低位运行，部分地区最低气温已跌破冰点。伴随严寒天气，居民家庭在用电、用水及用气等方面的安全隐患日益凸显，残疾人等特殊群体的居家安全面临更为严峻的挑战。为切实保障服务区域内残疾人的生命与财产安全，江苏悦心积极响应各级残联相关通知精神，迅速部署并全面启动“冬季安全守护专项行动”，通过系统化培训、上门排查、科普宣传及应急处理四位一体的服务模式，旨在寒潮来临前夯实安全防护基础。
日前，在雨花台区残联的指导与支持下，公司专门组织该区残疾人居家照护项目组开展冬季安全专题培训。培训内容系统全面，涵盖常见隐患排查、突发事件应急处置等关键环节，并涉及与残疾人的有效沟通技巧及心理支持等方面，旨在从理论至实操全方位提升一线助残服务人员的专业素养与服务能力，确保其在入户服务中能够精准识别风险并科学应对问题。
行动开展以来，项目组工作人员分组划片、明确责任，系统地对辖区内残疾人家庭进行走访。每到一户，工作人员即递上精心制作的“冬季安全温馨提醒卡”，该卡片以简洁明了的语言与图示，清晰列出用电、用水及用气三大类安全注意事项，便于居民，尤其是视听或认知障碍人士随时查阅。过程中，工作人员实施全面入户排查，仔细检查家庭电路是否老化漏电、水管保温是否完好、燃气阀门与灶具是否安全合规等。针对发现的简易隐患，例如插线板超负荷使用、取暖器紧贴可燃物等，工作人员立即现场协助处理；对于需专业维修的问题，积极协调物业、供电及燃气公司等专业机构协助解决，且持续跟踪直至问题彻底解决。
此外，针对残疾人群体的身心特点，工作人员结合真实案例，以通俗易懂的语言耐心讲解取暖设备安全使用方法、一氧化碳中毒的预防与识别、以及水管冻裂应急处理等知识，进一步增强残疾人及其家庭的自我防护意识与应急能力。
雨花台区的朱阿姨在接受服务后表示：“冬季在家时常担忧，唯恐发生触电或煤气泄漏等事故。你们不仅定期提供照护服务，此次更特意上门进行安全检查，反复叮嘱注意事项，令我倍感安心与温暖。”
寒潮虽冷，关怀恒温。此次雨花台区“冬季安全守护专项行动”，是雨花台区残联与江苏悦心深化协作、主动作为的生动体现。双方始终秉持“服务残疾人、关爱残疾人”的宗旨，紧密聚焦特殊群体最为迫切与实际的安全需求，将常态化照护服务与季节性专项保障有机结合，不仅有效排查并消除了一系列居家安全隐患，更显著提升了残疾人家庭的安全意识与自救能力。公司残疾人照护项目组负责人表示，将持续优化服务机制，强化精准施策，用心用情守护每一位服务对象的温暖冬日与幸福生活。
