2025年11月14日，公司在集团总部大会议室召开三季度经营分析会。集团领导、顾问，省产研院副院长，南京、镇江区域运营总监，各职能部门负责人出席此次会议。域外分公司负责人通过线上方式同步参会。
会议听取了各板块经营工作汇报，对照年度“六项重点”，围绕任务目标完成情况和市场拓展情况，逐一核查进展、剖析差距，明确改进方向。
会议肯定了公司前三季度总体经营状况良好：运营数据亮点突出，核心指标稳中有进，部分领域超预期增长；创新举措成效显著，服务模式、技术和业务拓展均有进展；成本管控成果明显，通过减员增效和资源整合，对冲了部分内外部压力。
会议指出，面对行业政策补贴收紧、消费意愿波动、中高端客群拓展困难等挑战，全体团队未消极等待观望，而是以“破局者”的魄力积极作为。具体表现为：开展市场调研，聚焦刚性需求稳定经营；紧抓政策机遇，拓展普惠服务；提供定制化服务，创新盈利模式；深挖内部潜力，提升管理效能。这些举措进一步坚定了公司持续推进质量提升行动、落实新发展规划的信心与决心。
会议认为，公司前瞻性地构建了“社康养医智”“五位一体”、“教育”“科技”双轮赋能养老的新发展模式，是为顺应时代发展、抢占先机而确立的，是公司的核心竞争优势。今年以来，“银瓴空间”、健康早校，包括瓴狮科技、瀚祥教育等开展的系列创新举措，均精准契合了养老产业从“民生保障”向“幸福产业”转变的时代趋势。
会议分析，通过“目标引导、制度规范、绩效衡量、沟通凝聚”的管理机制，公司总体实现了标准供给增强、质量水平与品牌形象提升、保障体系进一步强化，基层建设和大多数员工精神状态良好。然而，存在少数员工对悦心文化了解有限，对公司动态关注度较低，难以与公司发展构建良性互动关系的问题。近期公司制定和部署《“四名”工程培育实施方案》与《学习型企业建设方案》，启动第二期“悦心故事”征集和站点巡查，旨在强化文化根基、铸就发展之魂。
会议表明，一段时间以来，公司旗帜鲜明地公示“红黑榜”，通报表扬视长者如亲人的敬业楷模，及时处理触碰服务红线的站点和个人，着力引导存在价值认知偏差的同事回归正轨，旨在让“质量即生命、品牌即尊严”成为全体团队的普遍共识。下一步要继续推进数字化建设夯实管理基础，以“四名”工程强化内生动力，以文化凝聚共识。
会议强调，要全面巩固质量提升三年行动的成果，加强对公司《2025—2027 年发展规划》的学习与实施。强化“科技”赋能，突破政府购买、社企合作、适老化服务包等传统模式，整合线上线下资源，提升服务的可及性和用户黏性；强化“教育”赋能，加快康养人才的培养与使用，构建开放共赢的产教融合体系；加速新技术应用，推动人工智能深度融入业务领域，深化“社康养医智”融合，探索实践大数据健康干预、医养结合、认知症友好社区以及代际融合等重点项目，不断提升服务的精准度。
会议研究决定，为圆满收官质量提升行动，落实好新一轮发展规划，将由集团高管牵头，打破部门壁垒，构建基于项目与流程的协同考核机制，促进资源、数据与人才的高效流通。进一步赋予运营总监决策权、资源调配权和团队管理权，强化中高管的“主人翁”意识。明确总部各部门要聚焦战略支持、标准制定、资源协调和风险监管，实现职能转变。要持续开展“最美养老人”等标兵评选活动，凸显情怀、奉献与口碑评价标准，通过隆重表彰与广泛宣传，提升员工的职业荣誉感。要推动团建提质增效，促进文化深度融合，将文化认同、用户共情与服务创新有机融入团建活动之中。公司工会需强化方案指导与审核力度，确保活动取得实效。
会议号召，要勇做银发经济的领跑先锋，以此次会议为新起点，切实将“数据表”细化为“路线图”、实化为“任务书”，真正把文化建设的各项举措转化为推动发展的强劲动力。在质量提升三年行动的基础上，以“管理升级”激活内生动力，以“暖心工程”凝聚发展合力，以“团建新内涵”增添前行动力，共同投身于激发银发经济新动能的伟大实践，奋力谱写江苏悦心跨越发展的崭新篇章。
会议还对近期有关工作开展作出了部署。
